Supprimer votre compte

Vous êtes commerçant ou employé

Vous avez un compte LoyaltyFlow, avec lequel vous vous connectez à l’application ou au site. Vous pouvez le supprimer vous-même, à tout moment :

1. Ouvrez l’application, ou connectez-vous sur loyaltyflow.fr ;
2. allez dans Mon compte ;
3. en bas de l’écran, choisissez Supprimer mon compte et confirmez avec votre mot de passe.

Si vous êtes le dernier gérant du commerce, la suppression emporte le commerce entier : sa carte de fidélité, ses membres et leur historique. Il vous sera demandé de saisir le nom exact du commerce pour confirmer, précisément parce que c’est irréversible.

Vous êtes client d’un commerce

Vous n’avez pas de compte LoyaltyFlow : vous avez une carte de fidélité, rattachée au commerce qui vous l’a proposée. C’est ce commerce qui décide de vos données — il en est responsable de traitement, Nexflow n’étant que son sous-traitant.

Demandez la suppression de votre carte directement auprès de lui. S’il ne répond pas, écrivez-nous à contact@nexflow.agency : nous transmettrons et, à défaut de réponse, procéderons nous-mêmes.

Ce qui est supprimé, et quand

Les données de votre compte et de votre commerce sont effacées de nos bases immédiatement. Les sauvegardes chiffrées, elles, expirent d’elles-mêmes sous trente jours.

Certaines écritures comptables — factures d’abonnement, traces de paiement — sont conservées séparément et sans lien avec votre compte : la loi impose de les garder, et nous ne pouvons pas les supprimer sur demande.

Vous ne pouvez plus vous connecter ?

Écrivez à contact@nexflow.agency depuis l’adresse e-mail du compte, ou appelez le +33 6 52 75 10 87. Nous vérifions votre identité avant toute suppression — sans quoi n’importe qui pourrait faire effacer le commerce d’un autre.

Le détail de vos droits figure dans notre politique de confidentialité.