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Vous êtes client d’un commerce

J’ai perdu le lien de ma carte

Reçevez-le à nouveau par email depuis la page Retrouver ma carte. Indiquez l’adresse email donnée lors de votre inscription.

Comment ne plus la perdre ?

Ajoutez-la à Apple Wallet ou Google Wallet depuis votre carte : elle reste alors dans votre téléphone, et vos points se mettent à jour tout seuls. Sinon, ajoutez la page à votre écran d’accueil.

Mes points ne sont pas à jour

Les points sont ajoutés par le commerce au moment du passage en caisse. S’il en manque, adressez-vous directement au commerce : lui seul peut les corriger.

Je veux supprimer mes données

Écrivez au commerce dont vous êtes client — c’est lui le responsable de vos données. Vous pouvez aussi nous écrire, nous transmettrons. Détails dans la politique de confidentialité.

Vous êtes commerçant

Ajouter des points à un client

Onglet Scanner : scannez le code de sa carte, ou cherchez-le par prénom, nom, téléphone, email ou numéro de carte.

Il y a du monde, je n’ai pas le temps

Utilisez À rattraper : notez le client en quelques secondes, créditez-le au calme plus tard. Les entrées en attente sont conservées 7 jours.

Le scanner ne s’allume pas

Autorisez l’accès à la caméra dans les réglages de votre navigateur, puis touchez Activer la caméra. Vous pouvez toujours chercher le client à la main.

Personnaliser la carte de mes clients

Onglet Carte : couleurs, logo, police, offre du moment, et les sections affichées (carte, photos, infos pratiques, liens).

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